久坐办公室人群|问题肌修护服务案例
项目背景
客户为久坐办公室人群,希望通过问题肌修护解决产品和手法不匹配的问题,同时对做完没跟踪也有明确要求。
面临的问题
- 产品和手法不匹配
- 做完没跟踪
- 需要在保证质量的前提下控制整体投入
我们的做法
- 前期对接:现场沟通与需求梳理,明确交付标准与验收口径,形成书面确认。
- 问题肌修护:按广阳区云汐保健服务店(个体工商户)的既有流程推进,关键节点安排专人跟进。
- 过程管控:阶段效果记录同步归档,异常当日反馈并给出处置方案。
- 交付验收:按约定标准逐项核验,面诊建档档案一并移交。
关键数据
| 指标 | 结果 |
|---|---|
| 投诉 | 零记录 |
| 到店频次 | 稳定每周 |
| 方案 | 一人一档 |
| 复购率 | 71% |
交付成果
项目按约定节点完成交付,投诉、到店频次两项指标达到预期,客户后续将问题肌修护纳入长期合作范围。
把护理做在问题出现之前