产后恢复期妈妈|身体调理服务案例
项目背景
客户为产后恢复期妈妈,希望通过身体调理解决效果说不清的问题,同时对产品和手法不匹配也有明确要求。
面临的问题
- 效果说不清
- 产品和手法不匹配
- 需要在保证质量的前提下控制整体投入
我们的做法
- 前期对接:现场沟通与需求梳理,明确交付标准与验收口径,形成书面确认。
- 身体调理:按广阳区云汐保健服务店(个体工商户)的既有流程推进,关键节点安排专人跟进。
- 过程管控:周期护理方案同步归档,异常当日反馈并给出处置方案。
- 交付验收:按约定标准逐项核验,居家护理建议一并移交。
关键数据
| 指标 | 结果 |
|---|---|
| 方案 | 一人一档 |
| 复购率 | 71% |
| 投诉 | 零记录 |
| 到店频次 | 稳定每周 |
交付成果
项目按约定节点完成交付,方案、复购率两项指标达到预期,客户后续将身体调理纳入长期合作范围。
把护理做在问题出现之前