中老年养生客户｜会员管理服务案例

项目背景

客户为中老年养生客户，希望通过会员管理解决价格看不懂的问题，同时对项目被过度推销也有明确要求。

面临的问题

• 价格看不懂
• 项目被过度推销
• 需要在保证质量的前提下控制整体投入

我们的做法

• 前期对接：现场沟通与需求梳理，明确交付标准与验收口径，形成书面确认。
• 会员管理：按广阳区云汐保健服务店（个体工商户）的既有流程推进，关键节点安排专人跟进。
• 过程管控：面诊建档档案同步归档，异常当日反馈并给出处置方案。
• 交付验收：按约定标准逐项核验，周期护理方案一并移交。

关键数据

交付成果

项目按约定节点完成交付，到店频次、方案两项指标达到预期，客户后续将会员管理纳入长期合作范围。

把护理做在问题出现之前